第７回後半_キャリアデザイン入門「コミュニケーション・礼儀マナー」全学共通教育センター 齊藤 絵理子特命准教授
Summary
TLDRこのビデオスクリプトは、コミュニケーションと礼儀・マナーの重要性を探求するキャリアデザインのオンライン授業の第7回を要約しています。斎藤先生が、コミュニケーションの心理学的側面から実践的なアプローチまで、学生に伝えるべき知識と、社会での評価に影響を与えるマナーを解説しています。また、キャリア教育における礼儀・マナーの習得の重要性や、時代に伴うマナーの変化についても触れ、学生が社会人として活躍するために必要なコミュニケーションスキルを身につけるよう促します。
Takeaways
- 📚 コミュニケーションとマナー礼儀は、キャリアデザイン教育において非常に重要で、学生が社会人として必要なスキルを身につける上で欠かせない。
- 👤 斎藤先生が、コミュニケーションの礼儀マナーに関するガイダンスを行い、オンライン授業で進めていることを紹介。
- 🔍 準備学習では、女性力を生かしたコミュニケーションや礼儀マナーについて考えをまとめ、事後学習では課題として出題される。
- 🎯 コミュニケーションの到達目標は、第2回に説明された目標1と3に関連しており、シラバスに記載されている。
- 🗣️ コミュニケーションは多様で広範な意味を持つが、相手にとって良いものであるかどうかは常に検討する必要がある。
- 📈 コミュニケーションの定義は多岐にわたり、研究者によって10026種類以上とされている。
- 🌐 松尾先生の心理学的アプローチから、コミュニケーションは知識の共有に基づいて成り立つとされている。
- 🚫 コミュニケーションがうまくいかなかった理由として、共有できない情報や手がかり、間違った伝達、意識情緒地位の不一致が挙げられる。
- 🤝 礼儀マナーは、社会的秩序を守る上で重要な役割を果たし、個人の評価に影響を与える。
- 👘 礼儀アマナーは単なる挨拶や敬語の使用ではなく、相手を理解し、心を尽くすことに重点を置く。
- 🌟 マナーは時代とともに変化し、新しい文化的な背景を生み出すが、エチケットに基づく行動規範として捉えられる。
Q & A
この授業のテーマは何ですか？
-この授業のテーマはコミュニケーションと礼儀・マナーです。
コミュニケーションの定義は何ですか？
-コミュニケーションの定義は10026種類と言われており、研究者によって異なる解釈があります。
コミュニケーションが上手くいかないとき、どのような問題がありますか？
-共有できない情報、間違った伝達、意識情緒地位の不一致などが問題となります。
礼儀・マナーはどのように形成されますか？
-礼儀・マナーは時代、民族、文化の3つの層で形成されます。
コミュニケーションの成功にはどのような要素が必要ですか？
-コミュニケーションの成功には、共有されたメッセージ、相手の理解、適切なタイミングなどが重要です。
コミュニケーションにおいて、メッセージの伝え方の重要性はどの程度ですか？
-メッセージは伝えたい内容を相手に理解してもらうための重要な手段ですが、伝え方の上手さだけでなく、相手の状況や理解度も重要な要素です。
礼儀・マナーはどのようにして学ぶことが推奨されますか？
-礼儀・マナーはキャリアデザインや教育の授業で学ぶことが推奨され、特に大学生は社会人としてのマナーを身につけることが求められます。
コミュニケーションにおける「共有」とは何を指しますか？
-「共有」とは、コミュニケーションの過程で情報を相手方と相互に理解し、受け止め合っていくプロセスを指します。
コミュニケーションの動員低下とは何ですか？
-コミュニケーションの動員低下は、コミュニケーションを始める意欲やモチベーションが低下し、コミュニケーションを続けることが困難になる状態です。
コミュニケーションにおいて、相手の価値観や欲求に合致することの重要性はどの程度ですか？
-相手の価値観や欲求に合致することは、コミュニケーションが成功する上で非常に重要で、相手に受け入れられるメッセージを伝えるためには必要不可欠です。
コミュニケーションやマナーを学ぶことの意義は何ですか？
-コミュニケーションやマナーを学ぶことは、人間関係を円滑にし、社会的秩序を守る上で重要な能力を身につけ、評価を高めることにつながります。
Outlines
😀 コミュニケーション礼儀マナーの重要性
この段落では、コミュニケーションと礼儀マナーに関する授業の紹介とその重要性が説明されています。斎藤先生は、オンライン授業で進められるコミュニケーションの基礎を学ぶ旨を説明し、事前学習と事後課題の存在を確認しています。コミュニケーションの定義は多岐にわたり、正確な伝え方の難しさにも触れています。
😥 コミュニケーションの障害要因
コミュニケーションの妨げになる要素として、共有できない情報やメッセージの伝達の誤り、意識情緒、地位、知識の不一致が挙げられます。また、コミュニケーションの動員の低下や認知的コスト、社会的コストがコミュニケーションの妨げになる要因とされています。
🤔 コミュニケーションの改善と習得
コミュニケーションを改善するためには、共有の感覚や階層を理解し、コミュニケーションの有人を活用することが重要です。コミュニケーションは、相手の理解度や知識に依存するため、コミュニケーションの習得は継続的なプロセスとなります。
👔 礼儀マナーのキャリアへの影響
礼儀マナーは、キャリアにおいて非常に重要な役割を果たしており、社会人にとっては欠かせない能力の一つです。キャリア教育の中で礼儀マナーを学ぶことは、学生が社会人として活躍するために必要なスキルを身につける上で意義深いとされています。
🌐 礼儀マナーの多様性と変化
礼儀マナーは時代や文化によって異なるため、その多様性に敏感であることが求められます。熊倉先生の3層のマナー形成理論に基づき、民族レベル、伝統的な作法、近代化された行動規範の3つの層から成り立っていると説明されています。
🤝 コミュニケーション礼儀マナーの実践
コミュニケーションと礼儀マナーは、社会的秩序を守る上で重要な役割を果たしており、個人の評価にも影響を与えます。ゴフマンのface-to-faceビヘイビア理論に基づき、適切な礼儀マナーは人間関係を円滑にし、社会的秩序を維持する上で欠かせない要素であるとされています。
📚 学生へのコミュニケーション礼儀マナーのアドバイス
学生たちに向けて、コミュニケーションと礼儀マナーを学ぶことの重要性が強調されています。自己表現を通じて、服装やアクセサリーなど、様々な要素がコミュニケーションの一部であることが示され、TPOに合わせた行動が求められることがアドバイスされています。
📖 授業の締めくくりと課題への期待
最後の段落では、授業の締めくくりが行われ、学生たちが課題に取り組むことが期待されています。斎藤先生は、今後の授業に向けて皆さんとの出会いを楽しみにしている旨を述べ、学生たちに課題を頑張ってほしいとエールを送っています。
Mindmap
Keywords
💡コミュニケーション
💡マナー
💡キャリアデザイン
💡共有
💡礼儀
💡自己表現
💡評価
💡メッセージ
💡伝統的礼儀作法
💡社会心理学
💡キャリア教育
Highlights
コミュニケーション礼儀マナーに関する第7回のオンライン授業の概要を提供
斎藤先生がガイダンスの動画とキャリアデザインについての講義を行いました
準備学習では女性力を生かしたコミュニケーションや礼儀マナーについて考えること
事後学習は課題として出されるため、学生はそれを行うことが望ましい
コミュニケーションの定義は研究者によって10026種類あると言われています
コミュニケーションの成功は伝えたい内容と伝わった内容の一致に基づく
コミュニケーションの不成功は共有できない情報や手がかりの欠如による
間違った伝達やコミュニケーションの動員の低下がコミュニケーションの障害となる
コミュニケーションには認知的コストと社会的コストが関連している
礼儀マナーはキャリアデザインや社会人としての評価に影響を与える
コミュニケーションは相手に対する理解や心遣いに基づいて行動することが重要
礼儀マナーは時代とともに変化し、新しい文化的な背景を生み出している
コミュニケーションは表情やボディランゲージを含むノンバーバルな要素も重要
自己表現は服装やアクセサリーなどを含むメディアとして捉えられる
コミュニケーション礼儀マナーは社会人としての基本的なスキルとして学ぶべきもの
コミュニケーションの質は相手に対する評価や社会的秩序に影響を与える
コミュニケーション礼儀マナーの教育は大学教育で義務付けられ、重要性が認識されている
学生はコミュニケーション礼儀マナーを学ぶことでキャリアにプラスの影響を与えることができる
Transcripts
00:03こんにちはキャリアデザインニューモ第7
00:05回ですえ7回の後半ですねこの授業はえ
00:10オンライン授業で進めていきますでは始め
00:13ていき
00:16ましょうえこの回はですね
00:18コミュニケーション礼儀マナーという回
00:21ですえ私はですねガイダンスの動画そして
00:24第2回のキャリアデザインとは何かという
00:27事業でも担当いたしました斎藤と申します
00:31この事業の準備学習と事後学習は書いて
00:34ある通りです準備学習は女性性を生かした
00:37コミュニケーションや礼儀マナーについて
00:39考えをまとめておくことでしたそして事後
00:43学習はこの後の課題として出しますので
00:46是非やっておいてください事業の到達目標
00:49はすでに第2回に説明していますが目標の
00:521目標の3となります1と3はシラバスに
00:56書いてある通りそして第2回で説明した
00:59通りですのでここで割愛をしますえ私の
01:03授業ですね今日えガイダンスの動画合わせ
01:07て3回目ですね皆さんにお会いするの今日
01:10は第7回ですがあと1回8回が残ってい
01:13ますのでよろしくお願いいたし
01:16ますでは今日のテーマである
01:19コミュニケーションそしてマナー礼儀とは
01:21何かという話をいたします皆さんは普段
01:24コミュニケーションということをねよく
01:26聞かれると思いますきっと中学や高校の時
01:31そして大学に入ってからも
01:32コミュニケーションしてねとか
01:34コミュニケーション見るよということで
01:36非常にですね多的な意味そして広い範囲で
01:40のね意味を持ったこのコミュニケーション
01:42というものをみんなのね人間の中で生きて
01:45いて何かしらねこう意識したりとかそれ
01:50から意識しなくてもね自然とやってると
01:52いうことがあるかと思いますしかしその
01:55コミュニケーションがね果たして相手に
01:58とって良いものなのかそして自分にとって
02:01も良いものなのかっていうのはねなかなか
02:03ね考えるような場面がないと思いますので
02:07今回学習としてこの回で説明をいたします
02:11え皆さんもねこれをきに今一度こう考えて
02:14みていただければなと思ってい
02:17ますそれではコミュニケーションに
02:19まつわる論説を進めましょうえ前回ですね
02:23私の担当者第2回もそうだったのですが
02:26やはりね大学の事業なのでね理論をねこう
02:28きちんと知っておいて欲しいなというのが
02:30あります今論説というように書きましたが
02:34うん私たちがこう読む本そしてメディアで
02:38目にするね情報っていうのはね色々なね
02:40こう研究をされたりとかそれから色々な人
02:45のねうん話し合いしたね合意によってね
02:49作られているものがほとんどですえそれで
02:52言うとごめんなさいちょっと消えちゃって
02:54んですけどもコミュニケーションの定義と
02:56は研究者は論文の中で用いれただけでも
02:58定義ですね定義10026種類と言われて
03:01います今もっと増えてるかもしれないです
03:03ね本当に定義デフィニションて言われる時
03:06に私たちが思い浮かべる
03:08コミュニケーションというのはね少しずつ
03:10ねうーんこう違うものがあるんじゃないか
03:13なと思いますそして今日はそのうちの1つ
03:16であるこの松尾先生のね
03:17コミュニケーションの心理学というところ
03:19からねえちょっとね論を持っていきました
03:24えまず松尾先生がこう書いてある図なん
03:27ですけどコミュニケーションの図式って
03:29いうのはどものがあるかというと知識がね
03:32それぞれの方にあります私が持ってる知識
03:35と皆さんが持ってる知識も違いますね
03:37どちらが優れてるとかどちらが多いという
03:40ことではなくて私にも欠如しているものも
03:43あれば皆さんが持ってないものもあります
03:46しかし私が持っ
03:48ていたり持っていなかったに関わらず皆
03:52さんもねきっといっぱい知識があるんです
03:54ねそしてそれぞれの知識があった時に伝え
03:58たい内容と伝わった
04:01内容でこれがね一致してると知識を元にし
04:05て一致してると非常にコミュニケーション
04:07というものはうまく言っていますで伝え
04:10たい内容を伝わった内容にするためには
04:12メッセージが必要なんですねこの
04:15メッセージは上手にね伝えたい内容を表現
04:19できたりとかうん相手にとってね非常に
04:24最初からこう分かってたり聞きたかった
04:26ものであるとメッセージがそんなにうまく
04:28なくても上手に伝わったりしますでこれは
04:31相手によるんですよねなかなかねこう正確
04:34にね伝えたい内容と伝わた内容が一致
04:38するっていうのはね難しいですねま多分
04:40ほとんどないんじゃないかと思い
04:43ますコミュニケーションっていうのは話す
04:45側も聞く側もとっても知識とか前提論
04:51みたいのがね重要になるということです
04:54ねまたコミュニケーションがうまくいか
04:58ない理由っていうのをねこう先生はねこの
05:00松尾先生がまとめていますがうまくいか
05:03ない理由は結論としては共有ができないと
05:06いうこと
05:07ですこのね情報が共有できてない手がかり
05:10が共有できてない手掛りってのは伝える
05:13メッセージをするそれから意識情緒地位
05:16知識情報が共有できてないという共有でき
05:19てない問題があり
05:21ますその根拠は何かっていうと1つは
05:25間違った伝達をするということです間違っ
05:27た伝達は思い込みそしてがかりの欠
05:31ですそれとコミュニケーションの動員の
05:34低下動員って分かりますちょっと難しい
05:37言葉ですね主観的確信メタ認知ストレスと
05:42いうことでコミュニケーションをそもそも
05:45するよう
05:46な動かすようなねまそういう原因みたいな
05:50ものを持ってないってこと
05:53です
05:54うんなんか話したくないなとかこれ伝え
05:59なくてもいいなとかまねそういうこう
06:02モチベーションみたいなね意欲みたいな
06:04ことが低下してるとこの
06:05コミュニケーション動員低下っていうのが
06:07てねコミュニケーションが断絶しますし
06:10ないから相手にももちろん伝わってない
06:14そして友引の低価っていうのがあります
06:17誘引っていうのはまあ誘発するから動員と
06:20は違うんですね1つは認知的コストそして
06:232つ目は社会的コストということですで
06:27これはですねまするのでさっき言ったよう
06:30に相手が結構いい聞き手だとですねこちら
06:34発する側がね上手じゃなくてもねうまく
06:36伝わったりしますじゃあ相手がすごくいい
06:40聞き手だったりとかますごくクオリティの
06:42高い人ま平たく言うと頭のいい人とかね
06:46よく物事分かってる人みたいな感じですね
06:48まそういう人だとですね意識や情緒や地位
06:51ってのがあるんですねもちろん知識も豊富
06:53なのであと持ってる情報論がね話す人より
06:57もね聞き手の方が持ってたりするとああこ
07:02れってこういうこと言いたいんだなとかあ
07:05これって前に別の人が相談してきたことだ
07:09なと言って聞き手はですね手がかりが
07:12あんまり良くなくてもすぐに分かってくれ
07:15たりしますねこういうところがま
07:19コミュニケーションのね有人となるもの
07:21です
07:23ねでなかなかねこう情報の共有なのか
07:27手がかりの共有なのかえこういった友人の
07:30ね共有がねできてないのかちょっとねどれ
07:33を私たちは
07:36ね直したらコミュニケーションがうまく
07:39いったっていう風になるのかね分からない
07:41ですねいちいちこう原因をね追求してる
07:44ほどの時間がねコミュニケーションしてる
07:46間ってないですからねそういう意味ではね
07:49とてもねまコミュニケーションっていうの
07:51は原因がね解明しきれないその場で現場
07:54検証できないみたいなところでねとっても
07:57ね難しいところがありますうんスピード
08:00だったりとかタイミングっていうのが
08:01コミュニケーション重要ですよね今話さ
08:04ないととかこの時を逃したらとか特に危険
08:09が迫ってる時もあかねこうコミュニケー
08:12ションって言ってる場合じゃないぐらいね
08:14こうて伝達しなきゃいけないことのね重要
08:17さってありますからねそういう意味で言う
08:19とま普段ねコミュニケーション意識し
08:22なかったりそういう原因の追求できなくて
08:24もまこういったね学習の場面だったりとか
08:27自分のこう状態に余裕がある時にね考えて
08:31みるっていうのはね1つこう
08:33コミュニケーションを良くしていくことか
08:35なと思いますそういう意味で
08:37コミュニケーション学習することのね意義
08:40というものがね得られるかなと思い
08:45ますえ共有の感覚とねそれから共有の感覚
08:52とま人との関わりの階層っていうのがあり
08:54ますねこれも松尾先生の図ですけどもメッ
08:58セージっていうのは共有されるものさっき
09:00言ったように送り手と受け手がえかなり質
09:02がいいとメッセージっていうのは手がかり
09:06がねまそれほどこう重要じゃないんですよ
09:08ね悪運の呼吸でやるものってこういうこと
09:10ですねしかし送り手がねこういう貧しいさ
09:15メッセージとしての貧し
09:18さがあったりとか受け手が貧しかったり
09:21するとどんなにね送り手がね上手に伝え
09:24たりしてもね難しいっていうのがあるん
09:26ですでま同じレベルの人ってなかなかない
09:29ですよね私もきっと皆さんに伝えて皆さん
09:32もよくわかんないなと思うこともあれば皆
09:34さんからこう皆さんがとってもいい送り手
09:38なのに私にうまく伝えてとしても私が
09:42ちょっとねうまく受け取れないみたいなね
09:44まそういうこうレベルの差だったりうん肺
09:47の差だったりとかそういったものがね元々
09:51持ってるのでお互いねそういう意味で
09:54コミュニケーションってやっぱり難しいん
09:56ですよねえそういった意味ではこの右のの
10:00人と人との人と人の関わりの階層っていう
10:03のがねえこれもねこう意識してね
10:06コミュニケーションどの程度までやったら
10:08いいかっていうのをね本当はねこう考えで
10:10やんなきゃいけないんですよねまその場面
10:12でここういったこと考えられないですけど
10:14ね皆さん今友達とかあと親あとアルバイト
10:19の先輩とかいろんな活動のね方とねどんな
10:22風なね階層でね関わってらっしゃいますか
10:26ね一緒にいるだけとかね存在には気づい
10:29情報のやり取りがある共同して作業を行う
10:32きっと共同して作業を行うっていう場面が
10:34ねとってもね今ね現代社会で多いかなと
10:36思います本当に知識社会なので相手がどれ
10:40くらい知識を持ってるかに関わらず自分の
10:43ねこう立場を共鳴したりとか守ったりとか
10:48うん何かやり取りするる時にやっぱりね
10:50この共同して作業を行うって避けられない
10:53ですよねそういう意味で言うとこの
10:57コラボレーションのためのね
10:59コミュニケーションというところをね
11:01かなり意識してねえ習得しておかないと
11:04難しいかなと思いますね仕事する時とかね
11:09勉強する時もねいっぱい共同詐欺あります
11:11よねえ他にもですね例えば経営の面から
11:16言うとコミュニケーションねドラッカーが
11:18説明していますけどもコミュニケーション
11:20は受け手の言葉を使わなければ成立しない
11:23と言っていますまたコミュニケーション
11:26受け手の価値観欲求目的に合致しないで
11:30こういう時に全く受け入れられないか抵抗
11:32されるという風に言っています受け手が
11:34重要だっていうのがねドラッカーのね非常
11:36にこう経営的な考え方ですよねうん
11:40やっぱりお客さんとそれから供給者会社側
11:46とかねまそういう意味でカスタマーを非常
11:48にねファーストに考える大事に考え
11:50るっていうのはね計画ですからねえそう
11:53いう意味ではこの受けてというところの
11:55コミュニケーションのね部分をねとても
11:57説明していますままた社会心理学者の暴露
12:00という人がいるんですがこの人はですね
12:03コミュニケーションというものが何らかの
12:05目的や意を果たすためにえ様々な心の動き
12:09の一部を選択することだと言ってい
12:12ますそして目的や意図を果たす時に心を
12:16動かすんですけども他者と共有するという
12:19ね過程だと説明していますねそして他者と
12:22共有することで関係者間で何らかの変化が
12:25起こるとコミュニケーションうまくいった
12:27という風にね定義してい
12:31ますうんやっぱりこう伝えるだけじゃなく
12:34て相手が納得してこう動くところま行動し
12:39なかったとしても非常に考えを変えると
12:41いったねそういう意味で
12:42コミュニケーションをね成立するっていう
12:44風にね心理学的にね考えるところもあると
12:47いうこと
12:49ですじゃコミュニケーションとは何かと
12:52いう説明をしましたがコミュニケーション
12:54とはさっきのボロの言葉を考えれば共有
12:57することですね何を言ったかではなくて
13:00他者と何をどう共有できたか心を動かして
13:04もらったりねえしたかというところね大切
13:07にして欲しいなと思い
13:10ますえ7つの習慣というねベストセラが
13:14あったんですけどこのスティーブンコビー
13:16が言ってるのは相手があるよという考考え
13:19ですねこれさっきのねドアッカのね経学の
13:22神様と同じ考えですねはいだから
13:27コミュニケーションって1人じゃねない
13:29ですよねそういう意味で言うと相手があっ
13:32てこそコミュニケーションというのは存在
13:34しまた良いものにねなっていくお互いに
13:38とってねえそういった考え方をねして
13:41いただければと思い
13:44ますじゃね次は礼儀アマナーにまつわる
13:47ことをね説明します
13:49ねえこれね私の論文なんですけどこの
13:53deess
14:07非常に長くてごめんなさいえ去年ね出した
14:11論文ですが何をしたかていうと大学のね
14:14このキャリアデザイン入門もそうですが
14:16キャリア教育っていうものがね今大学では
14:19ね義務になっていますでこの時にどういっ
14:22た能力をキャリア教育で身につけられるか
14:25というのをね大学生にね対して調査をして
14:29をしまし
14:30たそしてこの調査に限ってなので一般化は
14:35できるないところもありますけどもま多く
14:38の学生に聞いた時に大学のキャリア
14:41キャリア開通事業では特に偏差値が未満軍
14:45を中心に礼儀とマナーというものをね
14:48キャリア開発の事業で取り扱うていうこと
14:51が非常に意義あるものだという結論でした
14:55またこれも私の論文なんですけどこの
14:58セルパ
15:04byということでローズ新社会人に対して
15:09ですね大学のキャリア教育で習ったんだ
15:12けども身につけていなかったしかし身に
15:14つければ良かったという能力を聞いたん
15:17ですねえそうするとですね多くのね社会人
15:21の方が礼儀マナもっと身につけておけば
15:25おけばよかったということをね答えました
15:29これは国際学会で発表したんですけど
15:32も海外の方で言うとねまエチケットとかね
15:35マナーていうことは自然に振る舞ってね
15:39元々身につけてるものなので非常にこうね
15:41事業で身につつけるものなのっていう反応
15:44もありましたまた日本のキャリア教育って
15:47何を教えてるのっていうねまそういう好奇
15:50心みたいなのもねあるそうですそういう
15:53意味で言うと礼儀マナーというものが能力
15:56なのかとかそれから学校で習うものなの
16:00それって家庭のしつけだったりお父さんや
16:04お母さんを見習うものなんじゃないのって
16:06いうところがありますでもね最近の大学
16:09教育でいくと態度とか姿勢っていうのもね
16:13学ぶものとしてね捉えられてるんですよね
16:15えそういう意味で言うとねこの礼儀マナー
16:19をねきちんと皆さん特にキャリアの授業で
16:23ね学んでいただきたいなと思いますもうね
16:27調査でね必要だって出て
16:29ですねそしてこの礼儀アマナーにまつわる
16:33論説を説明しますと熊倉さんという先生が
16:36います熊倉先生熊倉先生は3つの層につい
16:40て3つの層についてじゃない3つの層で
16:43このマナーの形成っていうのができると
16:44言っています1つ目が時代が変化しても
16:48人類に共通のレベルに関わるということで
16:52進化論的にね第1のね部分でマナーがね
16:57形成されるというものですこの右の図で
16:59言うと民族レベルの作法です
17:02ね民族レベルうん民族レベルていうか人類
17:05共通のレベル
17:07ですそれから第2の層ですが日本で言うと
17:11武士社会の行動様式ですねえこれがですね
17:14江戸時代そして明治対象と私たちに伝統的
17:18な礼儀作法として伝わってきました日本の
17:22有名な伝統作業としてはま辞儀とかねあり
17:26ますよね非常にこれはあのスポーツマンが
17:29ねスポーツマンシップ
17:31でワールドカップなんかで野球の選手や
17:35サッカーの選手がと非常に賞賛されますよ
17:38ねうんあとはロッカーを綺麗に片付けて
17:42から帰るとかね本当に毎回話題になってい
17:44ますゴミをちゃんと拾っておくとこれね
17:46あの江戸時代に完成された日本の伝統的な
17:49礼儀作法です
17:51ねそして第3の層で明治以降近代化によっ
17:55て正正洋流の行動規範がね入ってきまし
18:00たうん例えばレディファーストとかもあり
18:03ますねそれからフォークとスプンのマナー
18:05なんかありますよねまこういう正応流の
18:08ものがあって日本の文化と異文化の衝突が
18:12ありまし
18:15たねそういう意味で言うとこう新たな文化
18:19的背景っていうのがねえ第3の層で
18:22生まれるんです
18:23ねえすなわちマナーていうのは時代と共に
18:27変化していますにおいてはさらに変化を
18:29遂げてるということとマナーと別に海外に
18:32置くとですねエチケットというものがあり
18:34ますエチケットはうんこのペギーポストの
18:39定義がいいと思うんですけども様々な場面
18:41で立場を超えて他人を思いやりその
18:44思いやりに基づいて全ての人々が精神的に
18:47尊重し合う行動の規範という風に提起され
18:50ていますこのポストのねうん定義はま結構
18:55有名なので覚えといていただくてもいいか
18:57なと思います立場を超えるっていうこと
19:00ですねそれから他人を思いやるということ
19:03ま尊重ですよねそして先ほどから説明し
19:07てるマナマナていうのはエチケットに
19:10基づいて行われる実際の行為なんです
19:13ね行為
19:16ですそして日本の令法って呼ばれるものに
19:20は礼儀と作法というものがありますこれは
19:23エチケットとマナーと同様の関係ですね
19:27西洋と日本の間の性が高いと言われてるん
19:30ですけどエチケットはどっちかと精神心
19:32ですねそしてマナーというのは左方の方
19:35です同じように日本においても人と会った
19:39時に挨拶しようと働きかける心が礼儀です
19:42礼儀っていうのはさっき言ったように
19:45心そして実際に行う挨拶行為が左方ですね
19:50これはエチケットとマナーの関係と一緒
19:53ですそういう意味で言うと礼儀は時と場所
19:55状況に応じて行動を統制することそして
19:58作法はそうしたコントロールによってその
20:00場に適した表現の仕方をするということ
20:03です今回事業では礼儀やマナという風に
20:06書いていますのでまエチケットと作法と
20:10いう風に考えていただいてもいいかなと
20:12思い
20:14ますえ私たちの社会の中における行為って
20:18いうのは礼儀マナーのように罰則もない
20:20名文化されていないにも関わらず守ら
20:22なければならない儀式的な行為があります
20:25これは人間関係を円滑にして社会的秩序を
20:29守る上で重要な意味を持ちますこの
20:31振る舞い方によってその人の評価に
20:34つながる重要な能力ですねこれはゴフマン
20:37という非常にね有名なうfaceto
20:42faceビヘイビアというものを書いた人
20:44が言ってい
20:46ますね社会的秩序を守るんだということ
20:50そして評価になるんだということですねえ
20:53これは実はですね論文でも私に書いたん
20:55ですよ
20:57ねそしてですね私がインタビューをした
21:02本当に年収がすごく高くてですね世界的に
21:05評価をもらってるような人たちですね本当
21:08に国際社会で活躍するような方々に
21:11コミュニケーションやマナーや礼儀につい
21:13てねえたくさんの人にインタビューした
21:15ことがあったんですねでその人たちが大学
21:18生に対してコミュニケーションやマナーや
21:20礼儀を教える時どんなことを要ですかって
21:23いう話をしましたえその時に言っていたの
21:26が高校生時代とは違うんだよということ
21:28です社会人になるとですね好き嫌いで人間
21:31関係を気づくことができませんえ苦手な人
21:35を避けることっていうのはできないんです
21:36ねそういう意味で上司は選べないねだから
21:40横ではなくて盾の関係でねこう仕事を回し
21:44てかなきゃいけないってこととってもある
21:45んですよねそういうところでま重要なのは
21:48ですねビジネスをしていく上で職場の人間
21:52関係ビジネスマンとしてのマナーが必要
21:54ですこれはですね社会人としての評価の差
21:58がでところなんですねえ
22:00コミュニケーションもちろんですね評価の
22:01差が出ますあの本当に能力があったとして
22:05もコミュニケーションやマナーや礼儀で
22:08その人の評価が変わってしまうということ
22:11ですそしてマナーとは敬語や挨拶をする
22:14だけではありません相手のことを理解し
22:17相手のために心を尽くせるかどうかこれが
22:20ねえ必要になりますよということでしただ
22:23からそやっぱり学生の時からまそういった
22:26ね心を尽くすということをねえよく理解し
22:30ておいて欲しいなということ
22:33ですじゃあ礼儀アマナーとは何かという
22:36ことでちょっとまとめましたが挨拶しよう
22:38と働きかける心のことです先ほども言った
22:41ようにただ挨拶すればいいとかね敬語を
22:43使うじゃなくて心を尽くせるかです時と
22:47場所状況に応じて行動を統制しその場に
22:50適した表現の仕方をすることですえこれは
22:54ですね社会的秩序を守る上でその人の評価
22:57になってきます
23:00そして付け加えるのであればですね私
23:03マスコミ出身なんですねマスコミのコミは
23:05コミュニケーションなのですそして私も
23:08ずっとこう仕事をしていてね多くの人に
23:12言われたのが自分をねちゃんとしなさいと
23:14いうことでしたえこれはですね学生の皆
23:17さんにもお伝えしたいことで自己表現を
23:19するということですねこれは自分を
23:22メディアとして捉えるということになり
23:25ますでこの中にはですねさっきマナーとか
23:29コミュニケーション言葉って部分もあるし
23:31コミュニケーションっていうのは表情も
23:33ありますねまた文字で伝えたりとか身振り
23:36で伝えるというものはあります
23:38ノンバーバルコミュニケーションという
23:39ものですねでそれ以外にも実は自己表現
23:43メディアとしては服装髪型携帯品送信具
23:47などがあり
23:48ますま人は第1印象で9割決まるっていう
23:51ようなね書籍も昔ありましたけどあらゆる
23:54ものが自分をこう表現するための
23:57コミュニケーション礼儀マナーだと思い
23:59ますので是非ねこう服装やアクセサリー
24:04なんかもね気をつけていただきたいなと
24:07思いますこれもね1つのマナーまTPOを
24:10湧きまるっていう風によく言いますけども
24:12コミュニケーションとしてとても重要な
24:15ところです
24:17ねそれと最後になるかなうん大学での
24:21コミュニケーションマナー礼儀なんです
24:23けどもコミュニケーションってですね
24:25さっき言ったように心を尽くせるかって
24:27いうところがあるし格感情思考の伝達なん
24:30ですねえそういう意味で言うと大学での
24:33コミュニケーションはキャリアデザインに
24:35なってきますさっき言ったように評価が
24:37異なっていくからこの部分でね大きく
24:39異なります高校生時代の
24:42コミュニケーションとは違います大学生も
24:45大学の先生もこの独立した大人ですから
24:48先生方も皆さんはね大人として扱います
24:52それがねま礼儀ですね皆さんに対してもえ
24:55そういう意味で言うと教員の方にも先生方
24:58ねそれから自分のね親や友人に対してもね
25:02え是非ねこのコミュニケーションマナーや
25:05礼儀っていうのをねきちんとね持っておて
25:08欲しいなと思います
25:12ねはいそれではご成長ありがとうござい
25:15ました課題にね取り組んでいただければと
25:18思います私の授業はあと8回目にあります
25:22がここで第7回の授業を終わりにします
25:27また皆さんとねえお会いできること楽しみ
25:29にしておりますでは課題頑張ってください
25:32よろしくお願いしますさようなら
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